MINHA MÃE COMPROU UMA MÁQUINA DE LAVAR DA LG, eu tenho culpa? 

Minha mãe comprou uma máquina de lavar e secar roupa da marca LG.  A máquina deu defeito e aí começou um parto a FÓRCEPES.
A LG ficou avaliando o que poderia ser feito, até que ela resolveu trocar a máquina por uma nova (Quase que se perde a garantia). Um belo dia, a LG retirou a máquina defeituosa e mandou uma nova máquina.  E assim termina a história, termina?
A máquina que a caridosa LG entregou, era de 220 VV.  Nova ladaínha.  Já se passaram 1 mês e tal e a LG não se manifesta.  Minha mãe, com 80 anos, está lavando roupa na mão e quase todos os dias ela liga para a caridosa LG pedindo providências.  Mas nada fazem.  Hoje, muito nervosa e esgotada, a levei para o hospital.  Fiquei muito preocupada, pois minha mãe é cardíaca e tem um problema sério de circulação.  Acredito que o problema de saúde dela está se agravando pelo estresse que está passando com a LG.  Resolvi eu mesma tomar a frente.  Liguei para a LG e falei com uma moça chamada Paula.  Não posso dizer se essa pessoa era simpática ou não, pois parecia que tinha sofrido uma lavagem cerebral e falava sempre a mesma coisa:  - "Estarei encaminhando seu pedido para o setor responsável para que possa está sendo avaliado".
EU PERGUNTO: O QUE PRECISA SER AVALIADO?  o fato é concreto e único.  A máquina que eles entregaram é de 220 VV e não funciona com esta voltagem aqui no Rio de Janeiro.
Estou pensando mandar minha mãe morar na Europa, talvez em Barcrelona, para que ela possa usar a famigerada máquina.
Resolvi apelar para o CHAT do site da LG.  Abaixo, colei a minha animada conversa com uma funcionária deles.  Ela escrevia a mesma coisa que a outra havia falado ao telefone.  Esse treinamento que a LG dá aos funcionários é FANTÁSTICO.  Acho que eles ensinam para os pobres coitados, técnica de induzir os clientes a desistência de reclamar.

CHOREMOS

Andrelina	4:46:02 PMOlá elizabety, no final deste diálogo você receberá automaticamente uma pesquisa de satisfação referente a este atendimento. Em que posso ajudar ?
elizabety	4:46:13 PM  pelo amor de deus!
Andrelina	4:46:32 PM  Senhora conforme meu sistema, seu caso já foi repassado ao setor responsável
elizabety	4:46:48 PM  ok
elizabety	4:46:52 PM  e qual é a solução?
Andrelina	4:46:54 PM  O setor responsável por troca já está tratando seu caso
elizabety	4:47:11 PM  porque o responsavel é pouco eficiente?
elizabety	4:47:20 PM  tratando como?
elizabety	4:47:26 PM  vcs são evasivos
elizabety	4:47:36 PM  preciso de uma posição concreta de vcs
elizabety	4:48:29 PM  pode responder?
Andrelina	4:48:29 PM  Entendo senhora,sua insatisfação, estou solicitando urgência em seu caso
elizabety	4:48:48 PM  ok
elizabety	4:48:56 PM  mas essa urgencia tem uma resposta,
elizabety	4:48:59 PM  certo?
elizabety	4:49:04 PM  minha mae tem 80 anos
elizabety	4:49:10 PM  esta lavando roupa na mao
elizabety	4:49:21 PM  preciso de uma posição agora
Andrelina	4:49:33 PM  Entendo muito a sua situação senhora, e estou nesse momento solicitando a máxima urgência em seu caso
elizabety	4:49:57 PM  mas vcs tem que saber do prazo
elizabety	4:50:04 PM  não é possível
elizabety	4:50:09 PM  preciso saber quando
elizabety	4:50:27 PM  e como
Andrelina	4:50:34 PM  Senhora não tenho contato direto com o setor responsável, apenas encaminho e solicito urgência
elizabety	4:51:12 PM  então preciso saber que setor é esse
elizabety	4:51:25 PM  como vcs trabalham dessa forma
Andrelina	4:51:44 PM  Senhora conforme ja informado o setor responsável por troca já está tratando seu caso
elizabety	4:52:03 PM  vc nao informou nada
elizabety	4:52:12 PM  quando será tomada a providencia?
Andrelina	4:52:46 PM  Senhora acabo de solicitar ao setor responsável urgência na sua troca
elizabety	4:54:03 PM  v não tem outr resposta, certo?
Andrelina	4:54:30 PM  senhora apenas possuo as informações já passadas
elizabety	4:54:47 PM  ou seja, nenhuma
elizabety	4:54:54 PM  fiquei do mesmo jeito
elizabety	4:54:59 PM  nao mudou nada
Andrelina	4:55:25 PM  Entendo senhora por favor nos retorne o contato amanhã, pois estamos aguardando o retorno do setor responsável
elizabety	4:56:46 PM  ok
elizabety	4:56:56 PM  então amanha, terei uma resposta?
Andrelina	4:57:56 PM  Senhora como informei estamos aguardando o retorno do setor responsável
elizabety	4:59:14 PM  amanha entro em contato
elizabety	4:59:19 PM  copiei todo o diálogo
elizabety	4:59:26 PM  se nao resolver amanha
Andrelina	4:59:28 PM  ok senhora
elizabety	4:59:34 PM  irei resolvr de outra forma
Andrelina	4:59:45 PM  ok senhora
elizabety	5:00:13 PM  ok
elizabety	5:00:38 PM  o diálogo irá para o blog e para o procon
Andrelina	5:00:52 PM  ok senhora